Perfekcyjna obsługa klienta – budowanie relacji i lojalności - Akademia Przyszłości
✕
✕

Szkolenia

Perfekcyjna obsługa klienta – budowanie relacji i lojalności

 

Zamień klientów w lojalnych ambasadorów Twojej marki!

Czy chcesz, aby Twoja obsługa klienta wyróżniała się na tle konkurencji?

Świetna obsługa klienta to nie tylko rozwiązywanie problemów – to sposób na budowanie trwałych relacji, zwiększanie sprzedaży i tworzenie pozytywnych doświadczeń, które sprawiają, że klienci wracają i polecają Twoją markę.

To szkolenie dostarczy Ci praktycznych narzędzi i strategii, które pozwolą Ci podnieść jakość obsługi klienta na najwyższy poziom!

Umów swoją bezpłatną konsultację

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla pracowników działu obsługi klienta.

Dla sprzedawców i handlowców.

Dla managerów i liderów zespołów.

Dla każdego, kto chce lepiej komunikować się z klientami i budować ich lojalność.

Program Szkolenia

Zakres kursu dostosowujemy do Twoich potrzeb, abyś mógł natychmiast wdrożyć zdobytą wiedzę w praktyce!
Jak skutecznie komunikować się z klientem i budować pozytywne doświadczenia
  • Kluczowe zasady profesjonalnej komunikacji
  • Jak budować pierwsze wrażenie i utrzymać dobrą relację
  • Komunikacja w różnych kanałach – telefon, e-mail, social media
Techniki aktywnego słuchania i empatii – jak lepiej rozumieć potrzeby klientów
  • Aktywne słuchanie jako klucz do skutecznej obsługi
  • Jak rozpoznawać i przewidywać potrzeby klientów
  • Empatia w kontakcie z klientem – jak budować zaufanie
Rozwiązywanie problemów i reklamacji – jak przekuć trudne sytuacje w sukces
  • Jak skutecznie radzić sobie z niezadowolonym klientem
  • Psychologia klienta – jak odpowiadać na emocje
  • Techniki deeskalacji konfliktów i budowania pozytywnych rozwiązań
Jak sprawić, by klient stał się lojalnym ambasadorem marki
  • Budowanie pozytywnych doświadczeń na każdym etapie kontaktu
  • Jak tworzyć system rekomendacji i lojalności klientów
  • Praktyczne strategie angażowania klientów
Asertywność i profesjonalizm w obsłudze klienta
  • Jak wyrażać swoje stanowisko w sposób profesjonalny i stanowczy
  • Unikanie uległości i agresji – techniki asertywnej komunikacji
  • Jak odpowiadać na trudne pytania i oczekiwania klientów

Istnieje możliwość dofinansowania szkoleń!

Dowiedz się więcej

Program Szkolenia

Zakres kursu dostosowujemy do Twoich potrzeb, abyś mógł natychmiast wdrożyć zdobytą wiedzę w praktyce!

Jak skutecznie komunikować się z klientem i budować pozytywne doświadczenia

Techniki aktywnego słuchania i empatii – jak lepiej rozumieć potrzeby klientów

Rozwiązywanie problemów i reklamacji – jak przekuć trudne sytuacje w sukces

Jak sprawić, by klient stał się lojalnym ambasadorem marki

Asertywność i profesjonalizm w obsłudze klienta

Co zyskasz po szkoleniu?

Poznasz skuteczne metody budowania długotrwałych relacji z klientami.

Nauczysz się przekształcać trudne sytuacje w lojalność klienta.

Otrzymasz sprawdzone techniki asertywnej i profesjonalnej komunikacji.

Dowiesz się, jak zwiększyć satysfakcję klientów i poprawić wyniki sprzedaży.

Zdobędziesz praktyczne umiejętności, które od razu wdrożysz w pracy.

Skontaktuj się z nami i dopasuj szkolenie do swoich potrzeb!

Umów się na bezpłatną konsultację
 

Metodologia szkolenia

Interaktywne warsztaty
Ćwiczenia praktyczne i analiza realnych sytuacji.
Case studies
Przykłady skutecznej obsługi klienta.
Symulacje i role-playing
Odgrywanie trudnych scenariuszy.
Indywidualne podejście
Dopasowanie treści do Twojej branży.
Nagrania i analiza komunikacji
Praktyczne wskazówki do poprawy.

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Perfekcyjna obsługa klienta – budowanie relacji i lojalności”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *